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這封感謝信,為福座母嬰以客戶為中心的高品質護理點贊

DATE: 2019-10-12 11:34:00      VISITORS: 100
今天下午,福座母嬰會員服務中心收到一封來自在住客戶丁女士的感謝信。據悉,丁女士已經入住福座48天,明天將離開月子中心返回家中。
 
臨別之際,為了感謝福座母嬰的貼心照料與高品質護理,丁女士特別寫下一封感謝信,在此也感謝丁女士對福座的認可與贊揚。
 
 
 
選擇福座
是因為醫學級護理更專業
 
 
丁女士是一名高齡產婦,所以在篩選月子中心時也考察了很多家,經過參觀對比,她感覺福座的醫學級護理更為專業,高齡產婦護理經驗也很豐富,又是眾多奧運冠軍等社會名流選擇的月子中心,最后選擇了簽約福座。
 
 
丁女士談到,入住期間每天醫護專家為她和寶寶檢查身體,各項數據一目了然,專家也會根據檢查情況給予護理方案指導,特別專業,讓人很放心。母嬰護理師也非常貼心,把她和寶寶照護的很到位,從點點滴滴中充分感受全心全意的愛護。
 
在這封感謝信中,她也為福座的醫學級護理頻頻點贊,感謝所有醫護人員為她帶來高品質的母嬰護理服務。
 
原文如下:
 
 
尊敬的福座領導:
 
你們好!
 
在我和兒子盧卡斯即將離開福座之際,我們懷著依依不舍的心情,代表全家向福座,特別是向耐心負責的護理師——王新青大姐表示衷心感謝!感謝你們用周到細致的專業化服務,為我們寶貝盧卡斯的一生開啟了完美的序幕。
 
盧卡斯一出生,護理師張愛華大姐就開始一刻不離的照顧,讓我們平穩地開始了初為父母的旅程。后來由于張姐身體不適,實在無法堅持,我們的心也懸了起來,擔心寶寶無法適應人員更替。但是王新青大姐的到來把我們的顧慮一掃而光。
 
原本有點任性的寶寶,在王姐懷里會迅速安靜下來,甚至露出開心的笑容。不管盧卡斯出現什么狀況,王姐總有辦法輕松解決。有她照顧孩子,我們的感覺就是放心、省心、安心!
 
盧卡斯自從入住福座以來,健康茁壯成長,今天是入住的第48天,盧卡斯已經6.5公斤,成為了福座頗有人緣的寶貝。在我們即將離開中心之際,最不舍的是悉心呵護盧卡斯的王姐。我們也感謝韓清英客服專員把我們帶進了福座這個大家庭,感謝醫護專家團隊的楊老師、翟主任和安老師為寶寶的健康保駕護航。我們衷心祝愿所有關愛我和盧卡斯的護理師、醫生、護士們身體健康!一切順利!
 
這里還要特別感謝李蓮蓮護士長!她以客戶至上的理念和高超的管理協調能力,讓我們在福座的月子生活愉快又令人滿意。特別是在張姐不適期間及時調配人手,做到了無縫銜接。
 
月子中心,福座第一!王牌護理師,王姐第一!加油!
盧卡斯一家
2019.10.12
 
為福座以客戶為中心的
流程型組織管理點贊
 
 
入住期間,因為經歷了臨時更換母嬰護理師的事情,她更感覺到福座以客戶為中心的流程型組織管理的先進性,簡直是無縫對接。這種客戶至上的理念與高效的處理方式,讓她一家都感到十分滿意。
 
事實上,作為業內首家參照華為導入以客戶為中心流程型組織管理的月子中心,福座真正打破了各部門職能服務壁壘,讓客戶與福座接觸的全流程、各環節更高效、專業、流暢、服務到位。
 
除了醫學級護理、科學營養的月子餐,丁女士說印象最深刻的是產后康復,因為簽約時沒有太關注這方面,入住后她才發現這些產后修復項目是很有針對性的。就拿腹直肌修復來說,她最初檢測的時候腹直肌分離在3指半左右,經過產褥期10多次的產康修復,等42天去醫院復查的時候已經修復到不足2指,這對于高齡產婦來說十分重要,目前她也在做盆底肌的修復,希望身體能有更好的恢復。
 
臨別之際,丁女士也有很多不舍,她說:“我是40多歲有的第一個寶寶,在福座我恢復得這么好,寶寶也茁壯長到13斤,我覺得這是福座帶給我們的福氣,如果有機會生二胎的話,我還會毫不猶豫的選擇福座。”

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